Находим, где бизнес теряет клиентов и деньги — и помогаем исправить это в маркетинге, продажах и системе контроля

Компания работала стабильно, пока не закрылась льготная ипотека. Поток клиентов обрушился в один день: 1,5 месяца без продаж, несколько недостроенных домов, кассовый разрыв и отсутствие денег на рекламу.

Взяли под контроль продажи, подняли старую базу заявок, получили первые авансы, перестроили путь сделки под клиентов с живыми деньгами и лично контролировали ключевые переговоры.

Первые оплаты пришли через 2 недели. Продажи вышли на 3–4 дома в месяц. Оборот вырос с $1M до $1.7M, а владелец перестал докладывать личные деньги в бизнес.

Деньги на рекламу тратились, но оплат почти не прибавлялось. Часть лидов была нецелевой, часть терялась. Сделки зависали неделями, продажи держались на одном менеджере, начались задержки зарплат и текучка.

Остановили неэффективную рекламу, перераспределили бюджет, пересобрали входящий поток, вернули зависшие сделки в работу, перераспределили нагрузку, заменили слабое звено и ввели ежедневный контроль показателей.

За первую неделю вернули $21 400 из зависших сделок. В первый месяц выручка выросла на 50%. Отдел продаж стал управляемым, а руководитель увидел, на какие рычаги можно влиять.

Реклама работала, заявки шли, но было непонятно, какие каналы окупаются. Менеджеры вели клиентов в личных мессенджерах, CRM не использовалась, скриптов не было, повторные продажи по базе не велись.

Проанализировали рекламные каналы, отключили убыточные, внедрили CRM, пересобрали воронку, настроили автоматизацию и шаблоны, разработали 5 скриптов, запустили диагностику как точку входа и ввели KPI.

Выручка розничного отдела выросла на 45%, новых клиентов стало на 23% больше, доля потерянных лидов упала с 25% до 7%, найден канал, где каждый $1 в рекламе приносил $7 выручки.

До августа 2024 года продажи во многом держались на больших и регулярных скидках. Компания зависела от акций, а рост требовал более системной работы с базой, новыми клиентами и отделом продаж.

Внедрили системное управление клиентской базой, многоуровневый отдел продаж, цикл допродаж, работу хантера и новый канал генерации квалифицированных лидов. Обучили менеджеров и перестроили подход к продажам.

Выручка за январь–октябрь 2025 выросла на 148% к аналогичному периоду 2024. Средний чек новых клиентов вырос на 25%, общий средний чек — на 30%. Компания дважды прошла повышение цен без оттока клиентов.

Бизнес запускался с нуля: не было офиса, сотрудников и средств для инвестиций. Нужно было быстро получить первый доход, найти клиентов и выстроить процесс продаж.

Выстроили первые каналы привлечения клиентов офлайн и без платной рекламы, наладили процесс продаж, найм продавцов, обучение, ввод в должность и управление отделом продаж напрямую.

Через 3 месяца выручка превысила 1 млн ₽ в месяц и продолжила расти. Был создан отдел продаж из 11 менеджеров. Позже на базе компании появилось ещё три направления бизнеса.

Международный финтех-стартап выводил на рынок новую IT-инфраструктуру для банковской сферы. Нужно было контролировать соблюдение правил брендинга онлайн партнёрами и лидерами мнений.

Создали тексты предупреждений, адаптировали их под английский, корейский и японский языки, собрали базу данных, систему отслеживания нарушений брендинга и внедрили AI и автоматизацию в контроль.

Было улажено 136 веб-ресурсов и 514 публикаций. Компания сохранила лояльность клиентов и партнёров, удержала продажи на нужном уровне и продолжила процесс лицензирования в новых регионах.